智慧保险时代已来

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发布时间:2018-05-16 03:42

智慧保险时代已来

2018-05-16 00:00来源:中国经济时报保险/互联网/战略

原标题:智慧保险时代已来

本报记者 郭锦辉

平安产险CTO顾青山近日在2018“第二届中国互联网保险发展论坛”上发表《科技赋能智慧产险》演讲时认为,智慧保险时代已来,以客户为中心的新业务模式、数据驱动客户经营、线上线下融合成为未来保险发展的三大趋势。顾青山还表示,以人工智能为代表的新科技是智慧产险的核心驱动力,将有力地驱动平安产险加速向“数字化、线上化、生态化”战略转型。

保险业发展将呈三大趋势

近年来,人工智能不断发展,AI技术在金融、投资、医疗等领域均取得突破性进展。随着算法的不断成熟,如何使用深化成了“AI赋能”的首要问题。

顾青山坦言,随着跨界融合趋势的加速演进,今天的保险业正面临新的竞争规则,保险行业的客户和市场在发生着巨大变化,客户群体在变,市场环境、社会行为模式在变。可以说,科技进步引导消费升级,以人工智能为代表的创新科技正驱动金融进入自动化、智能化时代。

基于此变化,顾青山还认为,以客户为中心的新业务模式、数据驱动客户经营、线上线下融合成为未来保险发展的三大趋势。

“不同于互联网电商等已进入下半场,互联网保险才刚刚开始。未来的保险,包括保险公司,不是某个渠道或某个方式互联网,而是整个保险就应该是互联网化的。”顾青山进一步解释,“互联网”这个词已经泛化,更多的其实叫数字化,应该是整体都是数字化的。

为此,平安产险提出新的发展战略:未来整个公司都要向数字化转型,要用数字来驱动经营。而要做到数字化,必须做线上化,要以客户为中心做线上互联互通,要把所有相关的东西全部对接到线上化,做到线上线下的融合。同时还有生态化,做到从上游、中游到下游的全链打通,进一步贯穿数字化和线上线下融合。

打破传统印象,专注布局AI,平安产险希望通过“金融+科技”的结合,颠覆传统的金融业务,利用科技赋能业务战略变革,未来支撑打造一个智能产险、智慧产险,开启“AI+产险”的战略转型。

依托创新进行科技赋能

谈及平安产险如何进行科技赋能,顾青山表示,平安产险已启动一系列尝试。他从多个方面展示了平安产险目前正在做的进程和未来科技赋能产险的发展方向。

在数据的应用和智能画像方向,平安产险目前正在全面扩展客户风险因子,建立AI车主信用体系。平安产险还在理赔全流程环节引入创新科技,在业内率先推出车险理赔爆款服务“510极速查勘”和“AI智能闪赔”项目,通过智能动态网格和调度引擎,10分钟到达率94%,80%的案件定位精度在50m之内。

AI的出现,让整个金融保险领域透明化。值得一提的是,目前除了在车险、农险、扶贫等方面大量应用大数据、AI技术取得了显著成果,平安产险科技团队还运用人脸识别、语音交互等技术加快推出数字化产品。例如,智能保险顾问、核保机器人、性格分析等。今后客户不需要实名认证、不需要身份信息,只需做几道选择题,后台就会通过人工智能给出用户整个家庭的保险配置建议。

小程序、大数据、人工智能等相关技术极大赋能保险,让保险变得更有温度也更高效。可以说,人工智能在保险场景的落地应用,给整个传统的保险领域带来的改变是颠覆性的。未来,平安产险科技团队将落实“数据、连接、生态”战略,基于以人工智能为代表的创新科技作为核心驱动,驱动产险向“数字化、线上化、生态化”转型,全面打造智慧产险。返回搜狐,查看更多

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